Gute Erfahrung mit dem Freundlichen

[Foahrliehrer]

Hallo Leute,
ich bin nun auch schon eine geraume Zeit hier im Forum und muss immer wieder feststellen,
dass es jede Menge unzufriedene Forumsmitglieder gibt ( zumindest hat man den Eindruck ).
Deshalb möchte ich heute mal einen Tread aufmachen, in dem alle mal Ihre positiven Erfahrungen mit ihrem/er Händler/Werkstatt mit uns teilen können.
Ich fang einfach mal an.
Bei der Fahrzeugübergabe war mein Fahrzeug rundum durchgecheckt, es war noch mal richtig detailt und stand ordentlich präsentiert und mit Wunschkennzeichen angemeldet vor dem Autohaus. Zur Begrüßung wurden Schnittchen gereicht und die Fahrzeugübergabe wurde vom Chef höchstpersönlich durchgeführt. Ich war sehr zufrieden.
Vor kurzem habe ich die Tagfahrlichter von Navco in meinen Mustang eingebaut bekommen.
Auch hier bin ich positiv überrascht worden. Lampen wurden bestellt, als sie beim Händler waren wurde kurzfristig ein Termin vereinbart und die Lampen zum angebotenen Preis eingebaut.
Alles in allem bin ich sehr froh so eine gute Werkstatt gefunden zu haben.

[Seb 392 Hemi]

@Foahrliehrer

Sehr gut geschrieben
solltest aber noch mitteilen welcher Händler es war.

LG der Seb

[Fennek]

Hallo Leute,
ich bin nun auch schon eine geraume Zeit hier im Forum und muss immer wieder feststellen,
dass es jede Menge unzufriedene Forumsmitglieder gibt ( zumindest hat man den Eindruck ).
Deshalb möchte ich heute mal einen Tread aufmachen, in dem alle mal Ihre positiven Erfahrungen mit ihrem/er Händler/Werkstatt mit uns teilen können.
Ich fang einfach mal an.
Bei der Fahrzeugübergabe war mein Fahrzeug rundum durchgecheckt, es war noch mal richtig detailt und stand ordentlich präsentiert und mit Wunschkennzeichen angemeldet vor dem Autohaus. Zur Begrüßung wurden Schnittchen gereicht und die Fahrzeugübergabe wurde vom Chef höchstpersönlich durchgeführt. Ich war sehr zufrieden.
Vor kurzem habe ich die Tagfahrlichter von Navco in meinen Mustang eingebaut bekommen.
Auch hier bin ich positiv überrascht worden. Lampen wurden bestellt, als sie beim Händler waren wurde kurzfristig ein Termin vereinbart und die Lampen zum angebotenen Preis eingebaut.
Alles in allem bin ich sehr froh so eine gute Werkstatt gefunden zu haben.

Das Traurige ist, so sollte eigentlich der Standart sein.

[derblaue]

Wie sagt der Schwabe?
"It gschempft, isch globt gnuag"

In diesem Sinne: Ich bin mit der Schwabengarage Neu-Ulm rundum zufrieden (Bestellvorgang, Übergabe, Modifikationen, bisher 3 KD, Termineinhaltung, nicht zu vergessen die Leute).

Einzig die Terminvergabe zum KD muss mit 4 Wochen Vorlauf erfolgen. Das entspricht bei mir 3-6 Tkm und macht eine 15.000er Punktlandung für die Garantie ziemlich schwierig. Ich rede mal mit denen, ob es vielleicht auch kurzfristiger möglich sein könnte ...

Aber das war bei meinem BMW-Motorradhändler noch deutlich schlechter (fast 2 Monate Wartezeit auf Reifenwechseltermin). Da bin ich dann zum "Mitbewerber".

[Foahrliehrer]

Okay Seb,
ich habe meinen Mustang von Ford Pohl in Wetzlar
Du hast ja mitbekommen das sich unser Toby darüber ärgert, dass einige Fordhändler an seinen Mustang ( US Modell ) nicht rangehen wollen. Das Problem habe ich bei Ford Pohl angesprochen und mir wurde erwiedert „ immer her damit, unser ältester Mustang ist aus 1966. unser Chef hat die Teile doch selbst importiert. Für uns kein Ding“.

[Seb 392 Hemi]

Ja das stimmt da hatte er immer wieder ärger mit leider.
Dann sollte sich das für ihn ja erledigt haben.

LG der Seb

[Pony64]

Gute Erfahrungen mit dem Freundlichen:

FEHLANZEIGE

[derblaue]

Gute Erfahrungen mit dem Freundlichen:

FEHLANZEIGE

... das ist aber ein anderer Thread

[Cathul]

Ich bin sehr zufrieden mit Ford Schneider in der Theresienstraße in Leipzig.
Sehr ordentliche Arbeit, angenehme Leute im Service, immer freundlich und pünktlich. Alles wird erklärt, nichts wird einem aufgedrängt.
Jederzeit für Rückfragen erreichbar etc.
Und klar sollte das Standard sein, ist es aber Herstellerübergreifend leider nicht, wie meine Frau und ich in Bezug auf ihr Auto (kein Ford, sondern eine deutsche Premiummarke) feststellen konnten.

[Since64]

Positives sollte auch gesagt werden:
Beim 30.000er Service vor 4 Wochen bemängelte ich 2 Dinge:
- Ponyprojektor links defekt
- Felge hinten rechts defekt (Abplatzungen von innen heraus)

Noch am Tage des Servicetermins wurde ein Garantieantrag gestellt und bei Abholung des Wagens wurde mir mitgeteilt, das beide Dinge für mich kostenfrei erledigt werden.
Wenige Tage später Postkarte bei mir im Kasten, das ich einen Termin vereinbaren möchte - Ersatzteile wären da.
Aufgrund der Urlaubssituation beim Autohaus war das dann (erst) am vergangenen Freitag.

Wagen zum Termin vorbeigebracht, vom Kundendienstmeister mit Namen und Handschlag begrüßt worden.
Kurze Erläuterung das Projektor und Felge nun getauscht werden mit dem Hinweis das auch der RDKS-Sender an der Felge mit erneuert wird (Arbeitsanweisung von Ford).
Einige Stunden später erfolgt Anruf, das Wagen abholbereit ist. Zusätzlich eine SMS mit einem Link auf ein Video welches mein Auto nach der Reparatur zeigt, Meister geht dabei um den Wagen und erläutert noch einmal die vorgenommenen Arbeiten.

Ganz ehrlich - das kannte ich so noch nicht, auch nicht von anderen Herstellern. Ich fühlte mich wirklich sehr gut bedient.

Danke, Ford Hentschel in Hildesheim...

[ex-qtreiber]

hatte den 40.000 Km Kundendienst im Automobilforum Kaufbeuren.

Der Kundendienstleiter hat sich mit Namen und Handschlag vorgestellt und freundlich gefragt ob ich zufrieden bin und, oder ob mir irgendetwas auffällig ist. Dann darum gebeten in meinem Beisein einen Check auf der Bühne zu machen. Nach dem Check wurden mir die auszuführenden Arbeiten erklärt und ein Preis genannt.

Nach 5. Std. konnte ich mein Ponny wieder abholen, als Zuckerl gab es noch einen Gratis Verbandskasten Warndreieck und Warnweste.

Für mich ein Top Autohaus.

Zum Vergleich:
Bei BMW in KF dto. Service ( 530D )
Bei VW in KF NULL Service ( Touareg V6 )

L.G. Armin

[atx]

Hat jemand Erfahrungen mit Ford Hentschel in Osnabrück? Beim Verkaufsgespräch fühlte ich mich gut aufgehoben, aber zB UBS wollten sie mir ausreden (ist doch schon versiegelt) und Kommunikation nach dem Kauf ist zwar nicht richtig schlecht, geht aber besser (habe nur Mercedes als Vergleich, die waren schon deutlich bemühter und interessierter).
Haben wohl einige Mustangs da. Muss mal schauen, ob ich die Checkliste hinsenden soll, bin mir noch unschlüssig weil ich das eigentlich als etwas unhöflich empfinde.
Gruß
Steffen

[Markus66]

Hat jemand Erfahrungen mit Ford Hentschel in Osnabrück? Beim Verkaufsgespräch fühlte ich mich gut aufgehoben, aber zB UBS wollten sie mir ausreden (ist doch schon versiegelt) und Kommunikation nach dem Kauf ist zwar nicht richtig schlecht, geht aber besser (habe nur Mercedes als Vergleich, die waren schon deutlich bemühter und interessierter).
Haben wohl einige Mustangs da. Muss mal schauen, ob ich die Checkliste hinsenden soll, bin mir noch unschlüssig weil ich das eigentlich als etwas unhöflich empfinde.
Gruß
Steffen

Wo ist denn Ford Hentschel in Osnabrück?

[atx]

Hat jemand Erfahrungen mit Ford Hentschel in Osnabrück? Beim Verkaufsgespräch fühlte ich mich gut aufgehoben, aber zB UBS wollten sie mir ausreden (ist doch schon versiegelt) und Kommunikation nach dem Kauf ist zwar nicht richtig schlecht, geht aber besser (habe nur Mercedes als Vergleich, die waren schon deutlich bemühter und interessierter).
Haben wohl einige Mustangs da. Muss mal schauen, ob ich die Checkliste hinsenden soll, bin mir noch unschlüssig weil ich das eigentlich als etwas unhöflich empfinde.
Gruß
Steffen

Wo ist denn Ford Hentschel in Osnabrück?

Sorry, Rahenbrock meine ich natürlich... bin da ein bisschen durcheinander gekommen