Fehlerhaftes Carfax und ein Reparaturversuch

[hdgram]

Der eine oder andere wird sich erinnern, dass wir ein Carfax hatten, in dem stand, die Airbags seien nicht ausgelöst worden, in den Fotos der Auktion war aber ein geöffneter Aitrbag zu sehen.

Ich zur Einleitung ein Qoute aus diesem Thread, damit jeder sehen kann, worum es ging.

Jetzt wo du es sagst ....

Ich habe nur die ersten beiden Bilder hier https://bid.cars/en/lot/1-38872651/2018 ... H1J5165877

Carfax aus meinen Unterlagen:

Accident reported
- Vehicle involved in a rear-end collision with
another motor vehicle
- Damage to front
- Airbags did not deploy

Vehicle exported from
- Los Angeles, CA and imported to
- Rotterdam, Netherlands

Ich habe das Fahrzeug Probegefahren und wie oben besprochen unabhängig überprüfen lassen. Wenn mir von den unterschiedlichen Werkstätten irgendjemand davon abgeraten hätte, wäre dieser Deal nie zu stande gekommen.

LG
elias

Ich möchte dieses Thema noch einmal aufgreifen. Ich habe nämlich im Dezember Carfax.eu angeschrieben, auf diesen Widerspruch zwischen Report und Bildern in Bezug auf die Auslösung des Airbags aufmerksam gemacht und gebeten, dies zu klären.

Leider habe ich die Ursprungsmail irgendwie verbummelt, deren Inhalt ergibt sich aber aus den folgenden, die ich hier veröffentlichen möchte. Das Ergebnis ist für mich erschreckend.

Von: Customer Support EU <[email protected]>
Gesendet: Donnerstag, 26. Dezember 2024 11:06
An:[email protected]
Betreff: Carfax Support Case - 01544281

Dear xxx,

Thank you very much for contacting CARFAX.

Happy Holidays! Our support team is spending some well-deserved time off celebrating the festivities.

As always, we will try to provide you with the best possible service, but there might be a slight delay in the response time over the next few weeks.

We thank you for your understanding and we wish you Happy Holidays.

Support Team
CARFAX Europe

Von: Customer Support EU <[email protected]>
Gesendet: Freitag, 3. Januar 2025 17:29
An: [email protected]
Betreff: RE: My Carfax Report [ ref:!00DD00n0dU.!500Sd0J2hZ0:ref ]

Liebe/r xxxx,

Vielen Dank, dass du dich an CARFAX gewandt hast.

Leider können wir Ihnen bis auf Weiteres keine Fotos des Fahrzeugs zur Verfügung stellen.

Für weitere Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung oder du kannst die FAQs auf unserer Website überprüfen.

Mit freundlichen Grüßen

Team CARFAX

From: [email protected]
Sent: 03.01.2025 17:38
To: [email protected]
Subject: RE: My Carfax Report [ ref:!00DD00n0dU.!500Sd0J2hZ0:ref ]
I don't need additional photos. Your carfax doesn't match the photos I have seen. Yust read my email and answere my question.

Von: Customer Support EU <[email protected]>
Gesendet: Dienstag, 7. Januar 2025 14:31
An: [email protected]
Betreff: RE: My Carfax Report [ ref:!00DD00n0dU.!500Sd0J2hZ0:ref ]

Dear xxxx,

Thank you for contacting CARFAX.

Could you please send us the pictures you are speaking about? I don't see any attachment to your previous email.

For any further questions, please feel free to reach out to us again or check the FAQs on our website.

Best regards

Elena
Team CARFAX

From: [[email protected]]
Sent: 07.01.2025 15:53
To: [email protected]
Subject: [External sender]AW: My Carfax Report [ ref:!00DD00n0dU.!500Sd0J2hZ0:ref ]
Hello Elena,

in my first eMail I posted a link to the auction of that car in question.

https://bid.cars/en/lot/1-38872651/2018 ... H1J5165877

From your Carfax:
“03/26/2021
Damage Report

Accident reported
Vehicle involved in a rear-end collision with another motor vehicle
Damage to front
Airbags did not deploy”

Look at picture no. 5 and you will see the deployed driver airbag. I enclosed that picture.

That’s what I I am talking about. Your Carfax does not match the pictures of that car.


Mit freundlichen Grüßen/kindest regards

xxxx

From: Customer Support EU [[email protected]]
Sent: 23.01.2025 16:30
To: [email protected]
Subject: RE: My Carfax Report [ ref:!00DD00n0dU.!500Sd0J2hZ0:ref ]

Liebe/r xxxx,

vielen Dank, dass du uns auf deine Bedenken hinsichtlich einiger Details deiner CARFAX Historie aufmerksam gemacht hast. Wir verstehen die Bedeutung genauer Informationen bei Fahrzeugentscheidungen und sind hier, um Ihnen bei der Klärung dieser Angelegenheit zu helfen.

CARFAX bezieht Daten ausschließlich von zuverlässigen Drittanbietern und ist bestrebt, genaue und transparente Informationen in den Berichten bereitzustellen. Obwohl diese Daten von CARFAX standardisiert, normalisiert und bereinigt werden, können sie dennoch Fehler, Ungenauigkeiten und Auslassungen enthalten.

Hier sind die nächsten Schritte:
1. Untersuchung der Daten: Wir haben dieses Thema an unser Produktteam weitergeleitet, um die von unseren Quellen erhaltenen Daten zu überprüfen.
2. Unser Feedback: Du wirst von uns hören, sobald unsere Untersuchung abgeschlossen ist.

Vielen Dank für deine Geduld und Zusammenarbeit, während wir gemeinsam an dieser Angelegenheit arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen

Elena
Team CARFAX

Von: Customer Support EU <[email protected]>
Gesendet: Dienstag, 4. Februar 2025 12:07
An: [email protected]
Betreff: RE: My Carfax Report [ ref:!00DD00n0dU.!500Sd0J2hZ0:ref ]

Dear xxxxxxx,

Thank you for contacting CARFAX.

In order to make further disputes, we would need a copy of the police report and the final invoice for the accident repair.
Do you have either of these things?

For any further questions, please feel free to reach out to us again or check the FAQs on our website.

Best regards

Elena
Team CARFAX

From: [[email protected]]
Sent: 04.02.2025 12:24
To: [email protected]
Subject: [External sender]AW: My Carfax Report [ ref:!00DD00n0dU.!500Sd0J2hZ0:ref ]
Hello Elena,

no, I don’t have any other papers. The only thing I have is the Carfax I’ve paid for and the pictures of the auction, I pointed to.


Mit freundlichen Grüßen/kindest regards

Von: Customer Support EU <[email protected]>
Gesendet: Freitag, 28. Februar 2025 15:34
An: [email protected]
Betreff: CARFAX - Answer to your request number 01544281

Dear xxxx,

Thank you for contacting CARFAX.

Unfortunately, unless you are in possession of other official documentation, I cannot open a procedure to correct your report.

For any further questions, please feel free to reach out to us again or check the FAQs on our website.

Best regards

Elena
Team CARFAX

(Fett und unterstrichen von mir)

Nun frage ich mich ernsthaft, was unter diesen eigentlich eindeutigen Fotos, die Carfax sicherlich vom Auktionator anfordern könnte, ein Carfax letztendlich tatsächlich wert ist.

[Nachtaffe]

Noch nen Grund mehr, keine Unfaller zu kaufen..

[DrBob]

Ich glaube nicht, dass Carfax großes Interesse hat, der Sache auf den Grund zu gehen und später die eigene Unglaubwürdigkeit zugeben. Den das ist schädigend für ihr eigenes Geschäft. Man wird es ehr versuchen im Sande versickern zu lassen und Gras drüber wachsen lassen. Womöglich auch mit dem Hintergedanken, dass dieser unglaubliche Umstand, den Du Dieter, hier zum Tage bringst,
nur einer ganz winzig kleiner Community zugänglich ist. Leider!
Vielleicht wäre diese Angelegenheit auch mal für einen größeren Verlag ganz interessant?!

[Waldo Jeffers]

Bis zum Lesen dieser Geschichte glaubte ich, dass CARFAX seriös ist und man sich darauf verlassen kann.

OFFENSICHTLICH EIN SCHLIMMER IRRTUM !

Denn wenn ein ECHTES, ABER TROTZDEM FALSCHES carfax heraus gegeben wird mit der Bestätigung das Airbags nicht ausgelöst wurden, obwohl die OFFIZIELLEN AUKTIONSFOTOS einen ausgelösten Airbag zeigen, dann ist die Glaubwürdigkeit von Carfax nicht mehr vorhanden.

Ein nicht ausgelöster Airbag ist bei so einem Schaden ein Beweis dafür, dass nur ein kleiner Bagatell-Unfall vorlag (wenn vorher ein originaler Airbag verbaut war). Für Carfax-Kunden ist das ein extrem wichtiger Hinweis. Deshalb muss gerade mit so einer info besonders sorgfältig umgegangen werden. Auktionsfotos sind dabei unverzichtbar, oder besser sie sollten es sein.

Fehler können überall passieren, aber die Art und Weise des Umgangs damit (Verzögern, klein reden, auf die lange Bank schieben und danach wahrscheinlich als nächstes vertuschen) Macht sprachlos und vernichtet Vertrauen. Und Vertrauen der Kunden ist das wichtigste Geschäftskapital von Carfax.

Wenn man nicht einmal mehr diesen Aussagen vertrauen kann, dann braucht man auch kein Carfax mehr bzw. darf diesem nicht mehr vertrauen. Und diese wichtige info sollten wir alle im US-Car Freundeskreis, bei Treffen usw. verteilen.
Danke für die Info.

[hdgram]

Und diese wichtige info sollten wir alle im US-Car Freundeskreis, bei Treffen usw. verteilen.
Danke für die Info.

Gerne, Waldo.
Druckt es aus und verteilt es.

[Remix]

........

Fehler können überall passieren, aber die Art und Weise des Umgangs damit (Verzögern, klein reden, auf die lange Bank schieben und danach wahrscheinlich als nächstes vertuschen) Macht sprachlos und vernichtet Vertrauen. Und Vertrauen der Kunden ist das wichtigste Geschäftskapital von Carfax.

Wenn man nicht einmal mehr diesen Aussagen vertrauen kann, dann braucht man auch kein Carfax mehr bzw. darf diesem nicht mehr vertrauen.
........

So hoch würde ich die Sache dann doch nicht hängen:
das ist eine Internet-Bude wie viele andere auch , irgendwo hat es einen Fehler gegeben, keiner ist wirklich verantwortlich und gut organisierte Verantwortungslosigkeit ist ja ein typisches Merkmal solcher Läden; "Fehler und Irrtümer ausgeschlossen" ist deshalb ja auch ein üblicher Disclaimer ;
immerhin konnte jeder aufmerksame Leser die offenen Airbags auf den Fotos erkennen, der Fehler ist also offensichtlich und nicht wirklich vertuschbar;
solange das die Ausnahme bleibt, würde ich da keinen Alarm machen, oder gibt es weitere Hinweise, dass evtl. Text und Bilder auch bei anderen Auktionen evtl. komplett nicht zusammengehören ?!

[Waldo Jeffers]

Fehler passieren überall mal. Es geht um die Art und Weise, wie mit Fehlern umgegangen wird.

[hdgram]

immerhin konnte jeder aufmerksame Leser die offenen Airbags auf den Fotos erkennen, der Fehler ist also offensichtlich und nicht wirklich vertuschbar;

Es geht hier nicht nur um den aufmerksamen Leser dieses Forums. Du interessierst Dich für den Wagen und weil Du mal was von US- Importen gelesen hast, kauftst Du Dir das Carfax. Und kommst nict auf die Idee (so wie wir, die wir mit allen Wassern gewaschen sind) im Internet auf die VIN zu suchen. Dann siehst Du auch die Bilder nicht. Und genau das ist das Problem.

[Panomatic]

Alle Amis sind doch gerade „etwas“ Trump.
Da nimmt sich auch Carfax nichts…

[petrocelli]

Was da täglich an Totalschäden in der EU ankommt und zusammengefrickelt wird, ist unvorstellbar, und niemanden interessierts ....geht munter weiter

[petrocelli]

Natürlich juckt es einen in den Fingern wenn man die tolle Ausstattung im Vergleich zu unseren EU(mel) Versionen sieht...bei dem zb um läppische 20k;

https://suchen.mobile.de/fahrzeuge/deta ... EAR&vc=Car

[Remix]

Natürlich juckt es einen in den Fingern wenn man die tolle Ausstattung im Vergleich zu unseren EU(mel) Versionen sieht...bei dem zb um läppische 20k;

https://suchen.mobile.de/fahrzeuge/deta ... EAR&vc=Car

unfallfreier Shelby GT 500: https://suchen.mobile.de/fahrzeuge/deta ... =Car&s=Car

Privatanbieter in Vilnius......

[hdgram]

https://suchen.mobile.de/fahrzeuge/deta ... EAR&vc=Car

Was soll ich sagen?

Ford Mustang
GT 5.0 50th Anniversary PERFORMANCE

Hi everyone,
I am selling my 2015 limited edition Ford Mustang GT.
It is 914/1964 produced. Kona Blue colour.

https://bid.cars/en/lot/0-38593370/2015 ... F7F5500914

Der Verkäufer:
https://www.linkedin.com/in/benas-jasas ... bdomain=lt

[Nachtaffe]

@Remix Auch in Litauen gibt es Leute mit viel Geld und teuren Spielzeugen.
Ohne die VIN gesehen zu haben, würde ich den Wagen nicht schlecht machen, ist zumindest ein echter GT500.

[listener]

[Eine Anmerkung der Moderation:]

Leute kommt bitte BTT "Fehlerhaftes Carfax und ein Reparaturversuch'"!
Über litauische Knitterhengste im Allgemeinen und im Besonderen gibt's bereits genug eigene Threads.

[stang-gt-cs]

Einspruch!

Es macht absolut keinen Sinn hier „nur“ CARFAX einen Strick drehen zu wollen.
Erst wenn man die Berichte von mehreren VIN Check Unternehmen vergleicht und dann feststellt, dass nur der CARFAX Bericht nicht plausibel ist, dann hätte CARFAX den schwarzen Peter.

Denn ALL diese Anbieter beziehen ihre Daten letztendlich aus einer Quelle und die ist die der NMVTIS. Doch die kann nur so gut sein, wie sie gefüttert wurde.

Doch muss man in letzter Zeit tatsächlich vermuten, dass die Versicherungen in den Staaten beim Antrag für einen Titel nicht mehr so gewissenhaft arbeiten. Es lässt sich nur spekulieren, ob da die einschlägigen Grossabnehmer bei den Auktionen als Bittsteller bei den Versicherungen vorstellig waren.

[Waldo Jeffers]

.... oder ob auch dort der Trumpismus eingezogen ist: Was schert es die, wenn Europäer vor Schrottfahrzeugen gewarnt werden, sie sollen sie kaufen. Und zwar möglichst teuer schon bei den salvage-title- Auktionen.
Und das funktioniert nur, wenn die Endkunden nicht Bescheid wissen, was sie da für einen Schrott später kaufen. Nur so bekommt man die Aufkäufer dazu, höhere Schrottpreise zu zahlen.

[TZ1000]

Tja....wie so oft hilft da nur absolute Konsequenz.
Sowas kauft man nicht, nicht einmal dann, wenn man es sich nur als Pflanzkübel in den Garten stellen wollte.....

Viele Grüße
Tom

[Remix]

Die EU könnte ja im Rahmen des Zoll-Krieges mit den USA diese Schrott-Autos mal mit besonders hohen Zöllen belegen.......

dann wäre der Spuk wohl vorbei

[Remix]

@Remix Auch in Litauen gibt es Leute mit viel Geld und teuren Spielzeugen.
Ohne die VIN gesehen zu haben, würde ich den Wagen nicht schlecht machen, ist zumindest ein echter GT500.

Rückmeldung vom Verkäufer:

"Nein auto ist nicht unfall frei.. Auto habt gehabt ein vorschaden."

Kontakt nur per WhatsApp möglich, VIN will er nicht rausrücken..... noch Fragen ?